Tham khảo

Quy định sử dụng tại nr999

Trước khi đăng ký và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi sử dụng tài khoản của bạn trên nền tảng.

Áp dụng toàn bộ nền tảngGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực từ lúc mở tài khoản
nr999 Quy định sử dụng tại nr999
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi xử lý dữ liệu như thế nào

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hoá SSL và xác thực hai bước qua OTP điện thoại. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính — không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Nếu muốn cập nhật hoặc xoá thông tin tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Mã hoá giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hoá SSL. Thông tin ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Khi có dấu hiệu bất thường hoặc yêu cầu rút tiền lớn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh bổ sung. Quy trình này bảo vệ tài khoản bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat trên điện thoại hoặc email để được xử lý theo đúng thứ tự.

Đội hỗ trợ online

Live chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp mà không cần chuyển tổng đài.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi câu hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Ghi rõ ID tài khoản để chúng tôi tra cứu và phản hồi nhanh hơn.

Trang câu hỏi thường gặp

Nhiều câu hỏi về chính sách giao dịch, giới hạn tài khoản và quy trình xác minh đã có lời giải đáp ngay tại mục FAQ — kiểm tra ở đó trước khi liên hệ.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây giải đáp những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp tại nr999. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Không có ngoại lệ theo thiết bị hay kênh đăng nhập.

Không. Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh danh tính xong.

Thay đổi quan trọng được gửi qua email và thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email đã đăng ký thường xuyên để không bỏ lỡ.

Có. Gửi yêu cầu xoá hoặc xem dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm ID tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Có. Việc sử dụng nền tảng chỉ được phép tại các khu vực mà hoạt động này hợp pháp theo luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn truy cập.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện giao dịch bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn các bước khiếu nại nếu cần.