Tham khảo

Chính sách riêng tư của nr999 nói gì

Chính sách riêng tư của nr999 nói rõ bạn gửi cho chúng tôi dữ liệu gì khi mở tài khoản, dữ liệu đó được dùng vào việc gì, và bạn yêu cầu xem hay chỉnh sửa bằng cách nào.

Dữ liệu tài khoảnThanh toán nội địaCookie và thiết bịQuyền của bạnHỗ trợ tiếng Việt
nr999 Chính sách riêng tư của nr999 nói gì
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ về dữ liệu của bạn

Bạn cần xem, sửa hay xoá dữ liệu? Vào mục hỗ trợ trong tài khoản và chọn chủ đề riêng tư, hoặc nhắn cho đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi giữ một luồng riêng cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, nên bạn không phải kể lại câu chuyện từ đầu mỗi lần nhắn. Khi gửi, nhớ kèm số điện thoại đã xác minh ví và mô tả ngắn việc bạn muốn chỉnh. Đội ngũ trực quanh ngày; yêu cầu cần xác minh danh tính sẽ được xử lý theo thứ tự nhận.

Hỗ trợ trong ứng dụng Mở mục hỗ trợ trên điện thoại, chọn chủ đề riêng tư rồi gửi yêu cầu. Bạn theo dõi được tiến độ ngay trong khung đó, không cần gọi lại nhiều lần.
Phiếu yêu cầu dữ liệu Điền số điện thoại đã đăng ký và việc bạn muốn chỉnh: xem, sửa hay xoá. Kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu bạn hỏi về lệnh nạp, rút.
Xác minh trước khi trả lời Chúng tôi gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để chắc chắn đúng chủ tài khoản. Chỉ sau bước đó chúng tôi mới mở dữ liệu hoặc xử lý yêu cầu xoá.
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Bảo mật dữ liệu và thời gian lưu

Dữ liệu của bạn được truyền qua kết nối mã hoá và chỉ nhân viên có việc mới xem được. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba; thông tin chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức cần thiết để lệnh nạp, rút chạy đúng. Khi bạn truy cập trên điện thoại mới, hệ thống gửi OTP về số điện thoại để xác nhận trước khi cho đăng nhập. Muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, bạn gửi yêu cầu và chúng tôi liệt kê lại cho bạn.

Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ bạn trong phiên đăng nhập trên điện thoại, tránh nhập mật khẩu lại liên tục. Bạn tắt được trong trình duyệt bất cứ lúc nào; khi tắt, bạn sẽ phải đăng nhập lại nhiều hơn.
Bảo vệ tài khoản Mật khẩu lưu ở dạng mã hoá, nhân viên không đọc được. Mã OTP gửi về số điện thoại khi bạn đăng nhập thiết bị mới hoặc đổi thông tin ví tài khoản.
Thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong lúc tài khoản hoạt động, cộng thêm một khoảng để đối soát giao dịch và nghĩa vụ kế toán, sau đó xoá hoặc ẩn danh.
Ai xem được dữ liệu Chỉ nhóm hỗ trợ và kỹ thuật có lý do công việc mới tra được lịch sử giao dịch. Mỗi lần tra cứu đều được ghi lại kèm mã nhân viên để đối chiếu khi cần.

Thắc mắc về quyền riêng tư

Mấy câu dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu và quyền riêng tư. Bạn xem qua trước, nếu chưa thấy phần mình cần thì nhắn cho đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi trả lời dựa trên dữ liệu có trong tài khoản của bạn, không dùng câu trả lời chung cho mọi trường hợp.

Tên, số điện thoại, email và ngày sinh bạn điền khi mở tài khoản; mã giao dịch và số tiền từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money; cùng dữ liệu thiết bị và lịch sử cược.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ, xác minh bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, rồi chúng tôi liệt kê nhóm dữ liệu đang lưu và mục đích dùng.

Không. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật nơi bạn ở, nên chính sách chỉ áp dụng ở những khu vực mà luật địa phương cho phép dùng dịch vụ.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm để đối soát khi bạn khiếu nại. Mã PIN và mật khẩu ví không đi qua hệ thống của chúng tôi, nên không được lưu.

Không bán cho bên thứ ba. Vé cược và kèo bóng đá bạn xem chỉ dùng để đối soát, chống gian lận và trả đúng số dư khi bạn khiếu nại.

Bạn cập nhật số mới trong phần tài khoản và xác minh bằng OTP. Dữ liệu gắn với số trước đó vẫn thuộc tài khoản của bạn, không tự chuyển sang người khác.

Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu ngay khi bạn gửi, rồi xác minh danh tính trước khi xoá. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ thêm để đối soát và hoàn tất nghĩa vụ kế toán.